Garantía y devoluciones
DEVOLUCIONES:
El periodo de devolución es de 30 días naturales desde la fecha de compra del artículo. Transcurridos dichos 30 días, el producto ya pasa a estar en GARANTÍA, y por tanto desaparece la opción de devolución. Un producto en GARANTÍA debe ser reparado o sustituido, pero no devuelto.
Dentro de los primeros 30 días, si el comprador decide devolver el artículo, debe devolverlo con su embalaje/packaging original en perfecto estado (por lo que le sugerimos que lo mantenga en perfectas condiciones al menos durante este periodo de devolución) y los gastos de envío de devolución corre por parte de ANDROGEEK en el caso de defecto o error (por parte de ANDROGEEK). En los casos de devolución por desistimiento o error por parte del comprador, será éste quien corra con los gastos de envío de la devolución.
GARANTÍA:
Todos nuestros productos TIENEN GARANTÍA. Por defecto, las baterías tienen un mínimo de 3 meses de garantía, y 6 meses el resto de productos; salvo aquellos productos que tienen más tiempo de garantía, indicado en la descripción. Por tanto, todos aquellos productos en los que no se especifique el periodo de garantía en la descripción, tienen la garantía por defecto especificada en este párrafo.
Al tramitar una garantía / RMA, si éste se produce dentro de los primeros 30 días de su compra, será ANDROGEEK quien corra con los gastos de envío del cambio o devolución. Será el comprador quien decida si prefiere un cambio por un producto nuevo o una devolución. Pasados los 30 días, será el comprador quien corra con los gastos de envío (puede comprar el envío en nuestra web si no dispone de transportista propio) para tramitar la garantía y no habrá opción de devolución, solamente reparación o cambio de producto.
Condiciones de aceptación de garantía:
En general, se aceptan todos los productos que tengan signos normales de uso. Un producto mal manipulado y/o roto no será aceptado. Si tiene dudas, puede enviarnos una foto por WhatsApp para confirmarle antes de realizar el envío.
Se deben devolver sin restos de pegamento (en tal caso se aplicará un cargo de 10€ en concepto de limpieza).
En el caso concreto de las pantallas, no se aceptarán en garantía aquellas pantallas que presenten alguna de las siguiente opciones:
- Rotura del cristal y/o flex o ic.
- Humedad
- Rotura interna del LCD
EXCEPCIÓN: en el caso de las pantallas APW SOFT OLED si estaría cubierta en garantía la rotura interna del LCD por lo que le aconsejamos comprar estos modelos con garantía ampliada.
TRAMITAR DEVOLUCIÓN o RMA / GARANTÍA:
Puede tramitar su devolución o RMA / garantía puede hacerlo a través de su perfil de ANDROGEEK, en el apartado de DEVOLUCIONES o bien puede hacerlo directamente en nuestro whatsapp de atención al cliente (+34) 657 933 734.
Será responsabilidad del comprador si alguna devolución/garantía llega roto por culpa del transporte. Es responsabilidad del comprador el empaquetado y protección del producto a devolver.
No se aceptan devoluciones a portes debidos.
